河北才智網

資訊中心Information Center

這樣贊美客戶,讓客戶爽到買單

        贊美是一種藝術,贊美不僅有“過”和“不及”,而且還有贊美對象的正確與否,不同的顧客需要不同的贊美方式。贊美方式的正確選用和贊美程度的適度把握,是對客戶贊美是否能夠達到實效的重要衡量標準;俗話說:“好話一句三冬暖。”就是這個意思,作為一個有經商頭腦的合格店長,應該在不吝嗇贊美的同時把脈把的很準才行,一句適合場合的贊美可以起到事半功倍的效果。

根據我們的總結,贊美要遵循以下的內容:

一、 尋找顧客的一個可以來贊美的點

    贊美顧客是需要理由的,我們不可能憑空的制造一個點來贊美一個顧客,這個點一定是我們能夠贊美的點,要有一個充分的理由來贊美你的顧客,這樣的贊美顧客才更加容易接受,這樣的贊美顧客才能從內心深處感受到你的真誠,即使這是一個美麗的謊言,顧客也是非常的喜歡和樂于接受的。比如,我們這個店是以買褲子為主的店,用來贊美最多的應該是女人的身材,而女人的身材恰是女人自視的第二生命,她們特別看重自己的身材,一句你這么好的身材經過我們店最合體褲子的襯托是已達到最大化傲人的曲線效果了的贊美,也許這生意就已經十拿九穩了。

二、 這是顧客自身所具備的一個優點

    我們要發現顧客的身上所具備的優點和長處,優點和長處正是我們大加贊美的地方,顧客的優點可以從多個方面來尋找,例如:顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美,當然這個贊美要是顧客的優點,只有贊美優點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他,如果你不加判讀的贊美了顧客的一個缺點的話,那么你的贊美只能適得其反;有時也要玩點曲線救國的方式,一般來我們店里的都是夫妻或結對、結伴來的,而女性購買服裝很多情況下是男性付款的。在女性面前贊美一下她的丈夫是雙方都很愿意聽的大好話,而男性得到贊美后就會更加支持女性購買的決定,有時會達到女性尚未決定,男性已經把錢給付了的絕佳效果。

三、 這個贊美的點對于顧客是一個事實

    顧客的優點要是一個不爭的事實,對于事實的贊美和陳述是我們對事物的基本判斷,會讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受,不管是男女都喜歡自己年輕、美麗,那么贊美人家你的外貌氣質比實際年齡要年輕的多的時候,大凡顧客都很樂意接受。

四、 用自己的語言表達出來

    對顧客的贊美要通過我們組織自己的語言,以一種自然而然的方式非常自然的表達出來,如果你用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情,那么人們就會認為你是一個太過做作的人,顧客對你的話的信任度就會大打一些折扣;所以用自然通俗的方式來表達你的贊美將是一種非常好的表達方式,比如一句話:“哇,你的發型是哪里做來的?正適合你的氣質。”這樣即夸她的發型和協調美又同時夸了她有頭腦,能找到一個好的發型師等,起到了很多重的效果。

五、 在恰當的時候真誠的表達出來

    對顧客的贊美要在適當的時機說出來,這個時候才會顯得你的贊美是非常自然的,同時對于顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料或目前的網絡流行語、小品幽默語等,這樣更加容易調節氣氛,讓顧客在心里感覺非常的舒服,有句話叫 花錢買享受。胡晴晴如是說:“我們經常會聽到這樣一句顧客用來贊美我們的話‘我在哪都是花錢消費,把錢花在你這里舒服。’這也是顧客回頭的基本保證。”

六、要善于抓住每一次贊美的機會

    要透析顧客的心里,一個好的店長肯定要有抓人心魄的能力,當然還要知識較廣,能夠以點帶面、恰到好處地把贊美詞自然流露。有時一個本無心購買或順路進店過路的人,被你那適合事宜的幾句話會促成一筆大生意。

當然,做生意也好,贊美人也好,不能僅以明顯銷售貨物為目的。這只能是一個恰到好處的點綴,否則就有做作、欺蒙之嫌。一定要做到是你感情和口才的真心流露,演戲也要進入角色、演的逼真才是;懂得贊美的人,首先自己的心里要美,否則就要出口轉內銷了;懂得贊美又有一個好的品牌產品、好的經營理念,有為顧客考慮的服務宗旨,生意也就注定是會紅火的。

河北才智培訓 0311-89639929 http://www.wnayt.tw
http://www.caizhipeixun.cn
E-mail:[email protected]
QQ:117471843
冀ICP備09044893號 Copyright © 2007 All Rights Reserved. 河北才智培訓 版權所有 中國.石家莊 睿億-網站優化專家 技術支持:九贏互動
在線咨詢
誠邀合作
點擊這里給我發消息
點擊這里給我發消息
點擊這里給我發消息
美人捕鱼 69295859165957517491617916371618328231836902318405984488244348109794688083667858662939874543736893 (function(){ var bp = document.createElement('script'); var curProtocol = window.location.protocol.split(':')[0]; if (curProtocol === 'https') { bp.src = 'https://zz.bdstatic.com/linksubmit/push.js'; } else { bp.src = 'http://push.zhanzhang.baidu.com/push.js'; } var s = document.getElementsByTagName("script")[0]; s.parentNode.insertBefore(bp, s); })();